Conditions
d’utilisation.

1. Objet et disponibilité

Helyseia présente des outils d’automatisation destinés à faciliter le suivi client et l’organisation quotidienne. Le site permet de créer un compte, de choisir ses options et de préparer ses connexions. Certaines automatisations sont encore en préparation.

Les descriptions présentent les fonctionnalités visées. Les automatisations métier, les connexions CRM et l’envoi de briefs WhatsApp ne sont pas encore ouverts au public. La présence d’un service dans le catalogue ou le carrousel ne garantit pas sa disponibilité immédiate.

2. Accès et compte

L’accès à votre espace nécessite un compte personnel. Vous fournissez des informations exactes et conservez vos identifiants confidentiels. Vous utilisez uniquement des comptes et données pour lesquels vous disposez des droits nécessaires.

3. Connexion de services tiers

La connexion à Google s’effectue sur l’écran d’autorisation de Google. Vous choisissez d’accorder les accès présentés. Helyseia ne demande pas votre mot de passe Google. Les permissions servent uniquement aux fonctions autorisées ; les conditions des fournisseurs tiers restent applicables.

Vous pouvez retirer la connexion dans votre espace ou révoquer l’accès auprès du fournisseur. Cette action interrompt les opérations qui en dépendent, sans effacer les informations déjà enregistrées dans un CRM ou un autre service.

4. Automatisation et intelligence artificielle

Les résultats d’une analyse ou d’une synthèse automatisée peuvent être incomplets ou erronés. Avant toute action engageant votre entreprise ou un tiers, vous vérifiez les informations et propositions produites. Une connexion OAuth ne vaut pas autorisation d’utiliser librement les données de toutes les personnes présentes dans votre messagerie.

Les tests de connexion disponibles dans la préversion ne constituent pas la mise en service d’un workflow métier complet. L’activation d’une fonction utilisant l’IA et les données transmises à son fournisseur seront présentées avant utilisation.

5. Tarifs et abonnements

Les tarifs affichés sont de 60 € par mois pour WhatsApp Assistant et de 120 € par mois pour le Suivi client. WhatsApp Assistant est marqué « Soon » et ne peut pas être ajouté depuis le catalogue. Le Suivi client peut être configuré depuis votre compte. Le paiement ne signifie pas que toutes les automatisations en préparation sont déjà opérationnelles.

Pour tout abonnement déjà souscrit dans votre espace, Stripe assure le paiement et fournit un portail de gestion des factures, du moyen de paiement et de la résiliation. Une résiliation programmée en fin de période conserve les droits applicables jusqu’à l’échéance payée. Déconnecter Google ou retirer une autorisation ne résilie pas l’abonnement.

Les présentes conditions ne suppriment aucun droit impératif du consommateur, notamment les droits applicables en matière de rétractation, de conformité ou de remboursement. Elles ne remplacent pas les conditions de vente à fournir avant une commande.

6. Usages autorisés

Vous vous engagez à ne pas utiliser Helyseia pour accéder sans autorisation à des comptes, envoyer des messages illicites ou non sollicités, porter atteinte aux droits de tiers ou compromettre la sécurité du service. Un accès peut être limité en cas d’usage abusif ou d’incident de sécurité, dans la mesure nécessaire à sa résolution.

7. Disponibilité et responsabilité

Le fonctionnement dépend notamment des services Google, des CRM, de WhatsApp et des prestataires techniques. Des interruptions, changements d’API ou retraits d’autorisation peuvent affecter une fonction. Helyseia ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu ni l’absence d’erreurs. Cette précision n’exclut aucune responsabilité ou garantie imposée par la loi.

8. Données personnelles

La politique de confidentialité décrit les données utilisées, les finalités, les prestataires, la conservation et les droits des personnes. Les contenus et données que vous connectez restent soumis à vos droits et à ceux de leurs titulaires.

9. Évolution du service

Ces conditions peuvent évoluer avec les fonctionnalités. La version publiée porte sa date de mise à jour. Les changements affectant substantiellement un service souscrit devront être communiqués aux utilisateurs concernés, dans le respect de leurs droits.

10. Informations avant ouverture commerciale

Les coordonnées de l’exploitant et le canal de contact, ainsi que les conditions de vente, seront complétés avant l’ouverture des souscriptions au public. Cette présentation ne constitue pas une validation du service par Google ou un autre fournisseur.